Компьютер является довольно сложным устройством, которое требует определённых знаний. Практически каждый пользователь хотя бы раз сталкивался с разными проблемами в работе. Когда компьютер долго включается, «виснет», не реагирует на производимые пользователем действия, становится понятным, что устройство имеет какие-то проблемы. Логичнее всего обратиться в сервис, который выполняет обслуживание компьютерной техники, ведь зачастую это не связано с её старением и профессионалу легче выявить причину, которая вызвала проблему, нежели даже опытному пользователю.

Проблемы могут быть вызваны внутренними или внешними факторами. К внешним категориям проблем относят целенаправленный взлом компьютера, например, чтобы похитить информацию или получить доступ к почте, и заражение вирусами.

Человек, плохо разбирающийся в данной технике, может неправильно настроить компьютер или пользователь может неосторожно и некорректно использовать его. Проблемы, возникшие по данным причинам, уже относят к внутренним факторам. Заразить систему вредоносной программой неопытному пользователю проще простого. Например, при бесплатном скачивании нужного материала появляется надпись, что компьютер заражён вирусом, и предлагается нажать кнопку, чтобы его удалить. Конечно, большинство пользователей нажмут эту кнопку, таким образом, моментально заразив вредоносной программой свой компьютер.

Для защиты компьютера необходимо иметь лицензионную антивирусную защиту. Кроме того, антивирусник должен быть настроен так, чтобы он постоянно обновлялся. Рекомендуется также воздерживаться от скачивания файлов с «сомнительных» сайтов, например, если он имеет множество всплывающих окон с предложениями скачать или обновить что-либо. Также любой скачанный файл необходимо проверять антивирусной программой. Периодически рекомендуется обращаться в специализированные сервисы для профессионального проведения профилактики, тем более, что в основном на обслуживание компьютеров цены довольно доступны, а пользователь, таким образом, избежит возникновения многих проблем.

Если раннее абонентское обслуживание выбирали только компании, имеющие компьютерную сеть, то сейчас к такой услуге стали прибегать даже домашние пользователи, так как в любое время можно обратиться в техподдержку и решить любую проблему.